La problemática elegida es la de la Estrategia de IT.
Una Estrategia de IT considera los cambios por los cuales atraviesa una organización - tanto internos como externos - junto con las oportunidades potenciales disponibles a ésta. Las oportunidades de IT pueden incluir formas de usar la tecnología para ganar una ventaja competitiva, para reducir costos, aumentar ingresos, etc.
Una Estrategia de IT despliega las directrices generales que se seguirán, la arquitectura de IT necesaria para alcanzar la estrategia y los proyectos específicos para implementar la arquitectura y las oportunidades de IT. También presenta el grado de cambio requerido en la organización de IT - visión de IT, estilo, estructura, capacidades y competencias del recurso humano, habilidades, procesos - que serán necesarios para lograr la estrategia.
El departamento o equipo que dentro de una organización ejerce las funciones de IT se encarga de estudiar, diseñar, desarrollar, implementar y administrar los sistemas de información utilizados para el manejo de datos e información de toda la organización. Estos sistemas, a su vez, comprenden aplicaciones o software, equipos o hardware y sistemas de telecomunicaciones.
La integración de tecnología Informática en las organizaciones está dando nuevas formas de hacer negocios y están conscientes de que las computadoras son herramientas de cambio en la ejecución de sus actividades, ya que permiten minimizar tiempo, mejorar la integridad de los datos, evitar redundancia en sus datos y generar información que satisfaga las expectativas de los distintos usuarios; es por ello que las empresas adquieren hardware y software que les permita trabajar más inteligentemente.
Dado el potencial de las tecnologías de información y comunicaciones, todos los gobiernos y partes interesadas deben construir capacidades nuevas para producir, acceder y usar estas tecnologías. Para construir estas capacidades, las estrategias para las tecnologías de información y comunicaciones deben ser receptivas a las metas de desarrollo sustentable y abarcar a todos los sectores sociales y económicos.
El gobierno tiene un papel muy importante que jugar: apoyar nuevas formas de facilitación de mercado, introducir reglamentaciones efectivas, promover diálogos entre las partes interesadas y prestar servicios públicos apropiados a las condiciones locales.
La infraestructura de información dependerá, hasta cierto punto, de las capacidades de investigación y desarrollo de las empresas, así como de su disposición para invertir en investigaciones y desarrollo que les permitan construir y usar esta infraestructura. Otros elementos igualmente importantes serán las capacidades de investigación y desarrollo de las instituciones del sector público y los vínculos entre estas instituciones y el sector privado.
El aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicaciones para el desarrollo implica tomar en cuenta las expectativas de las personas en lo que respecta a prestación de servicios, los planes y arquitecturas de redes, y la capacitación adecuada. Esto comprende decisiones acerca de si se deben desarrollar o reconfigurar equipo y software en el mercado nacional. La evaluación permanente de las necesidades de información de las personas y sus cambiantes capacidades para usar información electrónica y aplicaciones de las tecnologías de información y comunicaciones es sumamente importante para obtener resultados satisfactorios. Las estrategias para estas tecnologías pueden promover u obstruir los críticos procesos de aprendizaje necesarios para desarrollar nuevas capacidades sociales y tecnológicas.
